Згода Користувача

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КЛІЄНТІВ.

Надаючи свою згоду на обробку персональних даних при реєстрації на Сайті, оформленні замовлення, при надсиланні повідомлень через форму зворотного зв’язку або передачі даних фахівцю по роботі з клієнтами по телефону, ви погоджуєтеся з Політикою і її застосуванням при обробці ваших персональних даних:

Надаючи свої персональні дані Продавцю, Клієнт погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі для виконання своїх зобов’язань перед Клієнтом в рамках цієї оферти

  • для реєстрації та ідентифікації покупця;
  • для відновлення паролю;
  • в маркетингових цілях: аналіз, повідомлення про новини та акційні пропозиції шляхом SMS, e-mail тощо;
  • для виконання зобов’язань перед покупцем;
  • для виконання вимог законодавства щодо захисту прав споживачів;
  • для виконання інших вимог законодавства України.

Ви надаєте свою згоду на передачу ваших персональних даних третім особам для виконання U-R-SO зобов’язань перед покупцем, в т.ч. кур’єрам для доставки товару, для здійснення оплати за товар, а також у випадках, передбачених законодавством.

Клієнт може відмовитися від отримання розсилок, від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин одним із зазначених способів:

Клієнт може вибрати параметри розсилки або відмовитись від неї на Сайті;

Клієнт може звернутися в Службу по роботі з клієнтами, відправивши електронного листа на адресу contact@u-r-so.com або зв’язавшись з фахівцями служби підтримки клієнтів по телефону +380 93 549 99 01.

Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію. Відвідувач сайту або клієнт дає згоду на збір, аналіз і використання cookies, в тому числі третіми особами для цілей формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.

Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://www.u-r-so.com. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Клієнтом. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ми цінуємо Ваше право на приватне життя і нерозголошення Вашої персональної інформації. Дана Політика конфіденційності – правило, яким користуються всі співробітники нашого інтернет магазину, і регламентує збір та використання особистої інформації, яка може бути запрошена/отримана під час відвідування нашого веб-сайту https://www.u-r-so.com, при використанні інтернет магазину, при замовленні, листуванні або телефонній розмові.

ОФЕРТА

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ.

Відвідувач Сайту – особа, що відвідує сайт https://www.u-r-so.com без мети розміщення Замовлення.

Користувач – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови угоди і хто хоче розмістити Замовлення на сайті https://www.u-r-so.com

Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на сайті https://www.u-r-so.com з метою придбання товару для особистих потреб.

Продавець – Фізична особа – підприємець: Барабанова Світлана Валеріївна (РНУКПН: 3098218743, Юридична адреса: 61075, м. Харків, Проспект Орджонікідзе, буд. 22, кв. 25. Дата та номер запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця: №2 480 000 0000 166448 від 28.07.2014 року Банківські реквізити: «ПРИВАТБАНК» Рахунок отримувача у форматі відповідно до стандарту IBAN  UA913007110000026008052730897

Сайт – https://www.u-r-so.com

Товар – одяг

Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

  1. ПРЕДМЕТ УГОДИ

1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-Магазин за адресою https://www.u-r-so.com

1.2. Замовляючи Товари через Сайт, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://www.u-r-so.com

1.3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

1.5. Акцепт даної Оферти вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення на Сайті https://www.u-r-so.com

Договір купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві розрахункового документа, що підтверджує оплату Товару або зарахування грошових коштів на банківський рахунок Продавця.

Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв’язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для виконання зобов’язань перед Відвідувачами сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного і інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні і діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань Продавцем в рамках Публічної оферти.

  1. ТОВАР І ПОРЯДОК ВЧИНЕННЯ КУПІВЛІ

2.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опис/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації про Товар Покупець повинен звернутися по електронній пошті, написавши листа на contact@u-r-so.com

2.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем.

2.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

2.4. Після оформлення Замовлення на Сайті https://www.u-r-so.com

Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказаною Покупцем. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

2.5. Очікувана дата передачі Замовлення в службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, що обслуговує Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві.

Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об’єктивних, на думку Продавця, причин.

  1. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з оплатою на сторінці оплати Сайту або електронного інвойсу за товар банківською карткою або банківським переказом (в т.ч. міжнародних). Способи доставки: кур’єрська служба Нова Пошта або інші кур’єрські служби на розсуд Продавця в режимі “Експрес”. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з менеджером при підтвердженні Замовлення.

3.2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, не обмежена межами України.

3.3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

3.4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення  зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручений особі, яка може надати відомості про замовлення (номер відправлення і/або ПІБ отримувача).

3.5. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

3.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки на останньому етапі оформлення Замовлення.

3.7. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв’язку.

Порядок доставки та розкриття відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв’язку.

3.8. При прийнятті Замовлення від кур’єра, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленому Товару, Одержувач розписується в «Бланку доставки замовлень». Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.

3.9. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв’язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

3.10. Користувач розуміє і погоджується з тим, що:

здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов’язаннями Продавця. У зв’язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Всі товари, придбані Покупцем на Сайті і відправлені за межі України, можуть обкладатися імпортними податками, зборами, ПДВ і обмеженнями на ввезення в країні отримання, зазначеній Покупцем, оплата яких – особиста відповідальність Покупця і їх розмір не може бути повністю або частково компенсований Продавцем або розрахований заздалегідь на Сайті.

  1. ОПЛАТА ТОВАРУ

4.1. Ціна Товару вказується на Сайті https://www.u-r-so.com. Що стосується неправильно вказаної ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленій ціні або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

4.2. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

4.3. Оплата Товару здійснюється:

У разі здійснення Замовлення і подальшої його відправки на території України або за її межі – в гривні безготівковими коштами перед відправкою Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної в електронному листі з урахуванням знижок.

У разі здійснення Замовлення і подальшої його відправки на території України або за її межі – в гривні платіжними картками Visa/Mastercard перед відправкою Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної в електронному листі з урахуванням знижок.

4.4. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

  1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І КОШТІВ.

5.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” зі змінами та доповненнями.

5.2. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем поштою за наступною адресою: м. Київ,  вул. Січових Стрільців, 1-5, офіс 709

5.3. Повернення Товару належної якості

5.3.1. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

5.3.2. При відмові Покупця від Товару згідно п.6.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару за винятком штрафу за відмову від Товару, який визначається Продавцем індивідуально по кожному Замовленню, відправленому за межі України, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Вартість зворотної доставки Товару в разі повернення оплачується Покупцем. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорту та ідентифікаційного коду. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.

5.3.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов’язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.

5.4. Повернення Товару неналежної якості:

5.4.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті або в електронному листі. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Сайті або в електронному листі не є ознакою неякісної або не функціональні Товару.

5.4.2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

5.4.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

5.4.4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, і інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

5.4.5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

5.5. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту, якою було здійснено оплату, або за допомогою банківського переказу, в залежності від того, яким чином здійснювалася оплата за Товар.

5.6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.

Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

  1. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних за допомогою Сайту.

6.2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх ресурсів.

  1. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

7.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних». Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

7.1.1. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення і етапах його обробки, не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

7.2. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

7.3. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».

  1. ДОДАТКОВІ УМОВИ

8.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

8.2. Сайт та надані послуги можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних чи інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

8.3. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

8.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Усі суперечки, що виникають, сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів. У разі, якщо сторони не дійшли згоди, спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.